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Comment réussir sa rencontre client

Atelier de 2 jours Information détaillée (pdf)

Dans un contexte où les attentes du client sont toujours plus grandes, il est important pour les four­nis­seurs internes/externes d’optimiser leur rencontre client et de consolider leur relation avec ce dernier. Pour bâtir des liens solides, les agents doivent être en mesure d’identifier le besoin et les attentes de leur client (interne/externe) et de le rassurer sur leur capacité à y répondre. L’agent doit connaître son impact personnel sur le client, savoir utiliser le processus de la communication-client et différentes techniques de communication afin d’atteindre les résultats escomptés.

Nombre de personnes maximal : 12
10 avril 2018 - 11 avril 2018COSE inc.S'inscrire à la formation
1 octobre 2018 - 2 octobre 2018COSE inc.S'inscrire à la formation
Prix: 900 $ Consulter les détails Contactez-nous par courriel pour prendre rendez-vous.