Comment réussir sa rencontre client
Dans un contexte où les attentes du client sont toujours plus grandes, il est important pour les fournisseurs internes/externes d’optimiser leur rencontre client et de consolider leur relation avec ce dernier. Pour bâtir des liens solides, les agents doivent être en mesure d’identifier le besoin et les attentes de leur client (interne/externe) et de le rassurer sur leur capacité à y répondre. L’agent doit connaître son impact personnel sur le client, savoir utiliser le processus de la communication-client et différentes techniques de communication afin d’atteindre les résultats escomptés.
2024
Date / Heure
Date(s) - 13/06/2024 - 14/06/2024
8 h 30 min - 16 h 30 min
Emplacement
2030 boul. Pie-IX, local 214.2
Montréal