Objectifs
DÉVELOPPER L’ART DE POSER LES QUESTIONS QUI GÉNÈRENT DES RÉSULTATS
Au terme de cette session, le participant sera en mesure de :
- utiliser différents types de questions en fonction des résultats visés;
- conduire un entretien pour obtenir un engagement.
Contenu
Le pouvoir des mots.
Recadrer, diriger, évaluer, former, etc. : différents contextes, une seule approche.
Trois étapes pour communiquer efficacement.
Diriger l’entretien sans être directif.
Quatre raisons de questionner.
Des questions plutôt que des réponses pour communiquer.
Les sept types de question.
Les quatre caractéristiques d’une question efficace.
Une question d’attitude.
Méthodologie
Au cours de la session, les participants auront l’occasion, avec l’aide d’exposés interactifs et de questionnaires, de s’approprier progressivement l’art de poser les questions qui assurent des résultats. Par la suite, à partir de mises en situation, ils seront amenés à expérimenter l’approche et les différentes techniques pour se fixer des objectifs de développement personnel.
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L’art de questionner efficacement
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