Plusieurs individus, à différents niveaux de l’organisation, occupent des postes qui les amènent à exercer une certaine influence sur plusieurs autres individus. Or, ils ne sont pas toujours en mesure de maîtriser la complexité de ce rôle. Et malgré cette réalité, ils doivent être efficaces et atteindre quotidiennement des résultats. Cette habileté à influencer des gens n’apparaît pas du jour au lendemain, mais peut se développer selon le degré de motivation de chacun. Influencer efficacement des gens impliquera alors, pour qui le désire, une connaissance de son style dominant de leadership et de l’effet de celui-ci sur les autres, ainsi qu’une capacité d’ajuster ses comportements en fonction des individus en présence, des objectifs à atteindre et de la situation donnée.