Recadrer un employé difficile

Nous avons tous un jour ou l’autre à gérer un employé présentant des problèmes importants de rendement, de compétence ou d’attitude. Une situation qui entraîne souvent des effets néfastes sur la qualité du travail, sur la qualité des relations avec la clientèle, sur le climat de travail. Que peut-on faire pour remettre cet employé sur la bonne voie? C’est à ces préoccupations que répond cet atelier de développement.